L’expérience client est continue,
mesurez-la en temps réel !
Écoutez vos clients, cernez leurs attentes et connectez-vous avec eux
en temps réel, en tout temps.

Connaissez-vous bien vos clients aux points de vente ?

  • Savez-vous pourquoi votre taux de conversion est faible ou pourquoi les autres succursales sont moins performantes ?
  • Êtes-vous en mesure d’expliquer le succès ou l’inefficacité de vos stratégies marketing et la perception qu’en ont vos clients ?
  • Pouvez-vous communiquer avec les non-clients afin de savoir pourquoi ils n’ont pas acheter ?
  • Le taux de réponse de vos clients et des non-clients à vos sondages est-il inférieur à 5 % ?
  • Connaissez-vous les comportements d’achat de vos clients ?
  • Savez-vous pourquoi vos clients vous sont fidèles ?

Connaissez-vous bien vos clients aux points de vente ?

  • Savez-vous pourquoi votre taux de conversion est faible ou pourquoi les autres succursales sont moins performantes ?
  • Êtes-vous en mesure d’expliquer le succès ou l’inefficacité de vos stratégies marketing et la perception qu’en ont vos clients ?
  • Pouvez-vous communiquer avec les non-clients afin de savoir pourquoi ils n’ont pas acheter ?
  • Connaissez-vous les comportements d’achat de vos clients ?
  • Le taux de réponses de vos clients et des non-clients à vos sondages est-il inférieur à 5 % ?
  • Savez-vous pourquoi vos clients vous sont fidèles ?

Votre plateforme mobile vouée à l’expérience client au point de vente !

Les besoins et les comportements de vos clients et non-clients vous sont enfin révélés, et ce, en temps réel, sur-le-champ.

Votre solution à l'amélioration de l’expérience client aux points de vente!

Une connaissance unique des besoins et comportements de vos clients et non-clients en temps réel.

Soyez à l'écoute !

L’appli YouTell en 4 étapes ludiques pour les clients et non-clients.

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    Réception des notifications

    En approchant votre point de vente, les consommateurs reçoivent une notification les informant de vos promotions et de la chance de recevoir leur récompense.

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    Visionner vos promotions

    Les clients ont accès à vos campagnes de promotions et de publicités personnalisées basées sur leur emplacement à l’intérieur de votre point de vente.

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    Évaluation de l'expérience client

    Les clients et non-clients sont invités à compléter une micro-évaluation de leur visite et à écrire un message d’appréciation à la fin de chaque visite à vos points de vente.

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    Réception d'un incitatif

    Les clients et non-clients sont récompensés d’avoir visité votre point de vente et d’avoir pris le temps de partager leur opinion.

Les 6 clés du succès pour évaluer l'expérience client

  • Plateforme mobile

    Les évaluations de l’expérience client sont captées en temps réel sur place par l’appli YouTell.

  • Plateforme média de proximité

    L’appli YouTell permet aux entreprises de promouvoir leurs contenus promotionnels ou informatifs et de dialoguer avec leur clientèle.

  • Micro-localisation

    Notre système de positionnement intérieur/extérieur permet d’offrir des évaluations personnalisées et des alternatives médias à vos clients.

  • Micro-évaluations

    À la suite de chaque visite, vos clients reçoivent une évaluation qui repose sur de courtes questions et sur leur parcours au point de vente.

  • Temps réel

    YouTell permet l’évaluation de l’appréciation d’expérience client en temps réels à tous vos points de vente.

  • Incitatifs

    YouTell récompense autant vos clients que les non-clients d’avoir visité votre commerce et d’avoir partagé leur avis, augmentant ainsi la précision des réponses.

Bénéfices tangibles en temps réel

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    Accédez au marketing de proximité

    • Offrez une expérience personnalisée
    • Réduisez vos dépenses marketing
    • Créez des campagnes intégrées aux lieux de ventes
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    Apprenez à connaitre vos clients et non-clients

    • Augmentez vos ventes
    • Optimisez les coûts d’acquisition de clientèle
    • Limitez le désengagement
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    Optimisez votre service à la clientèle

    • Améliorez votre rentabilité
    • Favorisez la loyauté de vos clients
    • Augmentez la satisfaction de votre clientèle
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    Augmentez votre taux de conversion

    • Incitez vos clients à visiter vos points de vente
    • Convertissez les non-clients en clients
    • Vendez davantage à vos clients fidèles

Vous avez un parcours client à votre point de vente ?

YouTell est la solution dans les domaines suivants:
    • Hôtels
    • Détail
    • Restaurants
      • Musées
      • Tourisme
      • Transport
        • Services publics
        • Soins de santé
        • Automobiles
          • OBNL
          • Aéroports
          • Banques

          Des services uniques adaptés à vos besoins d’expérience client

          Nos solutions technologiques nous permettent d’offrir des services

          répondant précisément à vos besoins d’expérience client

          Évaluation d'expérience client aux point de vente

          Évaluez l’expérience client pour de courtes durées ou de longues périodes, sur un ou plusieurs sites, en temps réel et à toute heure

          Évaluation des employés

          Évaluez les interactions de vos employés avec vos clients et cernez la qualité du service.

          Efficacité marketing de proximité

          Déterminez l’efficacité et la portée de vos campagnes promotionnelles aux points de vente et misez sur les stratégies efficaces.

          Comportement de la clientèle au points de vente

          Analysez les déplacements des clients et non-clients afin de bien décoder leurs comportements, leurs itinéraires, l’achalandage et les étalages qui ont retenu leur attention.
          youtell_fr
          Vos clients verront que vous êtes à l’écoute
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